เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนมาเป็นการซื้อสินค้าผ่านโลกออนไลน์กันมากขึ้น คนทำธุรกิจและร้านค้าทั้งหลายจึงต้องพยายามหาวิธีที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนเองเข้าถึงลูกค้ามากที่สุด ช่องทางที่เรียกว่า "eCommerce" หรือเว็บไซต์ eCommerce จึงถือกำเนิดขึ้นและได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและแพร่หลาย ตอบโจทย์ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ อย่างไรก็ตามเชื่อว่ายังมีหลายคนเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับเว็บไซต์ประเภทนี้อยู่พอสมควร รวมถึงการมองหาเทคนิคทำเว็บอีคอมเมิร์ซให้ตอบโจทย์กับหลัก SEO ลองศึกษาข้อมูลเหล่านี้กันเลย

ทําความรู้จักกับ (eCommerce) อีคอมเมิร์ซ 

eCommerce หรือ Electronic Commerce หากแปลความหมายแบบตรงตัวตามภาษาไทย คือ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง รูปแบบการทําธุรกิจ การซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งวิทยุ โทรทัศน์ แต่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบันต้องยกให้กับการขายของทางอินเตอร์เน็ต เนื่องจากมีความรวดเร็ว ประหยัดค่าใช้จ่าย สะดวก ได้รับข้อมูลครบถ้วนทั้งเนื้อหา ภาพ เสียง หรือแม้แต่ภาพเคลื่อนไหว ดังนั้นหากอธิบายแบบเข้าใจง่าย ความหมายของ eCommerce คือ การซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์นั่นเอง

ประเภทของ eCommerce มีอะไรบ้าง

1. B-to-C (Business to Consumer) คือการซื้อขายออนไลน์ระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก เช่น การซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป

2. B-to-B (Business to Business) คือการซื้อขายออนไลน์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ 

3. C-to-C (Consumer to Consumer) คือการซื้อขายออนไลน์ระหว่างผู้บริโภค 2 ฝ่าย หมายถึง บุคคลทั่วไปที่ไม่ได้ทําธุรกิจ แต่นําสินค้าหรือบริการที่ตนเองมีประกาศขายบนโลกออนไลน์และมีผู้ซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ๆ

4. B-to-G (Business to Government) คือการซื้อขายออนไลน์ระหว่างธุรกิจเอกชนกับองค์กรภาครัฐ เช่น การจัดซื้อจัดจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

5. G-to-G (Government to Government) คือการติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูล สิ่งของ ระหว่างหน่วยงานรัฐด้วยกันผ่านระบบออนไลน์ โดยมีมูลค่าของสิ่งเหล่านั้นเข้ามาเกี่ยวข้อง

6. G-to-C (Government to Consumer) คือการติดต่อระหว่างภาครัฐและภาคประชาชน อธิบายง่าย ๆ คือ ภาครัฐให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การยื่นภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

ประโยชน์ของ eCommerce ต่อการทําธุรกิจ

เมื่อสื่อออนไลน์อย่างอินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทกับชีวิตของทุกคน จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวครั้งใหญ่เพื่อให้เข้าถึงความต้องการของผู้บริโภค ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงเกิดขึ้น และเมื่อพูดถึงประโยชน์หรือข้อดีของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อการทำธุรกิจก็สามารถสรุปได้ ดังนี้

1. ประหยัดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุนธุรกิจลงได้เยอะมาก

เมื่อคุณมีเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ เว็บ eCommerce ไปจนถึงการฝากขายตามเว็บอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ แล้วเทียบกับการต้องมีหน้าร้าน มีพนักงานขายคอยดูแล การขายสินค้าผ่านออนไลน์บนเว็บไซต์ eCommerce จะช่วยประหยัดต้นทุนหลัก ๆ จาก 2 เรื่องนี้ลงได้เยอะมาก ผลกำไรย่อมเพิ่มขึ้น และโอกาสเติบโตมีสูง

2. สร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าเดิม

โลกออนไลน์ไม่มีเวลาเปิดปิด นั่นหมายถึงหน้าเว็บของคุณก็สามารถขายสินค้าได้ตลอด 24 ชม. สร้างโอกาสเพิ่มยอดขาย รายได้ และผลกำไรให้เป็นตามเป้าหมายที่คาดหวังไว้

3. วัดผลลัพธ์จากการทำการตลาดได้ง่าย

อีกหนึ่งผลประโยชน์ของ eCommerce คือ เมื่อคุณทำการตลาดย่อมคาดหวังตัวเลขเพื่อนำไปใช้วางแผนและปรับแนวทางธุรกิจของตนเองให้เหมาะกับเทรนด์ ความชอบ รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งการตลาดออนไลน์ผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นตัวเลขจริงที่เกิดขึ้น

ช่องทางการขายของบน eCommerce มีอะไรบ้าง

1. อี-ไทเลอร์  

E-Tailer คือช่องทางที่ธุรกิจจะเป็นผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขึ้นมาแล้วขายสินค้าของตนเอง ส่วนมากจะเป็นแบรนด์ดัง ๆ มีสินค้าหลายชนิด หรือธุรกิจขายปลีกมีหน้าร้านเดิมแต่ปรับตัวมาทําในลักษณะบริษัทอีคอมเมิร์ซ นําสินค้าในร้านมาขายผ่านออนไลน์ด้วย เมื่อถามว่าเว็บไซต์ eCommerce มีอะไรบ้างในกลุ่มนี้ ให้นึกถึง Supersport, Homepro, ไทวัสดุ, Power Buy, Big C, Lotus, The Mall Group, Central Group 7-11, Nike, Adidas, Louis Vuitton ฯลฯ

2. ตลาด

Marketplace มีลักษณะเป็นเว็บคนกลางที่เปิดให้ผู้ขายลงทะเบียนแล้วนําสินค้ามาวางขายบนเว็บใน Marketplace คล้ายตลาดนัดออนไลน์ โดยบริษัท eCommerce จะรับผิดชอบเรื่องต้นทุนต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการดูแลเว็บไซต์ ทําการตลาด ฯลฯ ซึ่งตัวอย่างเว็บไซต์ขายของออนไลน์ประเภท Marketplace ที่คุ้นชื่อกันดี คือ Shoppee, Lazada, Kaidee เป็นต้น

3. โซเชียลคอมเมิร์ซ 

ช่องทางสุดท้ายอย่าง Social Commerce จะเป็นการขายสินค้าผ่านเว็บ Social Media ทั้งหลายซึ่งทุกคนคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น Facebook, TikTok, Instagram, X (Twitter), Line ซึ่งตัวผู้ให้บริการเองได้พัฒนาให้มีระบบการชําระเงิน และอื่น ๆ เพื่อสร้างความสะดวกให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

วิธีโปรโมตธุรกิจ eCommerce ผ่านออนไลน์

1. Google Ads (Google AdWords)

Google Ads (Google AdWords) เป็นวิธียอดนิยมในการโปรโมตเว็บไซต์ eCommerce เพื่อให้ตัวเว็บติดอันดับหน้าแรกบน Search Engine อย่าง Google เมื่อมีคนคลิกด้วยคําค้นหา (Keyword) ที่คุณตั้งค่าไว้ บ่อยครั้งผู้ค้นหาก็อาจพบเจอเว็บไซต์ของคุณก่อนคู่แข่งและมีโอกาสคลิกเข้าไปสํารวจ เลือกดูสินค้า และตัดสินใจซื้อในที่สุด 

2. SMM (การตลาดโซเชียลมีเดีย)

SMM (Social Media Marketing) คือการโปรโมตเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของตนเองผ่านช่องทาง Social Media ทุกประเภทโดยอาศัยกลยุทธ์หลากหลายวิธี เช่น การซื้อโฆษณาเพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเองเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น การแสดงความคิดเห็นตามเพจต่าง ๆ การโพสต์ลงกลุ่ม การทําคลิปวิดีโอ การทําภาพเพื่อให้เกิดการแชร์ไวรัล เป็นต้น

3. การตลาดเนื้อหา

Content Marketing คือการสร้างเนื้อหาด้านการตลาดผ่านเทคนิคที่มีการวางแผนเอาไว้ชัดเจน โดยเฉพาะการทำคอนเทนต์ให้ตรงกับความชอบของกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ แล้วนำเสนอผ่านช่องทางที่คาดว่าคนกลุ่มดังกล่าวจะเข้าถึงได้ง่าย เช่น การทำภาพไวรัลตามกระแสที่กำลังเกิดขึ้นโดยนำข่าวมาสร้างมุกตลกให้คนกดไลค์ กดแชร์ เมื่อไวรัลนี้กระจายออกไปแล้วผู้คนเริ่มมองเห็นเยอะ นั่นจะไม่ใช่แค่การดูภาพตลก ๆ แต่ผู้คนจะอยากรู้ว่าเจ้าของภาพคือใคร ก็จะเกิดการคลิกเข้ามาดูหน้าเพจ การกดติดตามบน Social Media จากนั้นก็ถึงเวลาที่คุณจะได้นำเสนอสินค้าจากเว็บอีคอมเมิร์ซของตนเองได้แบบต่อเนื่องและเห็นผล

4. การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

Influencer Marketing เป็นการให้คนดังมีชื่อเสียงมาช่วยโปรโมตสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางออนไลน์ของพวกเขา เช่น การทําคลิปลง Facebook หรือ YouTube การโพสต์บนหน้าแฟนเพจของ Influencer ซึ่งผู้คนเหล่านี้จะมีอิทธิพลต่อผู้ติดตามของเขาจนเกิดความคล้อยตามและสนใจซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือรู้จักตัวตนของธุรกิจคุณมากขึ้น

วิธีโปรโมตเว็บไซต์ eCommerce ด้วยการทํา SEO 

เมื่อพูดถึงการทำเว็บไซต์ไม่ว่าประเภทใดก็ตาม หนึ่งในกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ที่ยังได้รับความนิยมและมีการใช้อย่างต่อเนื่องนั่นคือ การทำ SEO ซึ่งเหตุผลที่วิธีดังกล่าวสำคัญต่อเว็บไซต์ eCommerce เพราะจะช่วยให้เว็บของคุณอยู่บนหน้าแรก ๆ เมื่อกลุ่มเป้าหมายค้นหาด้วย Keyword ที่คุณกำลังประยุกต์ใช้ โอกาสที่เว็บของคุณจะขึ้นในหน้าแรกย่อมมีสูง และผลลัพธ์ที่ตามมาจะช่วยสร้างการรับรู้และอาจเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเหล่าให้กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้ไม่ยากเลย ซึ่งวิธีโปรโมตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยการทำ SEO สามารถทำได้ดังนี้

1. เสริมความแข็งแกร่งให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วย Technical SEO

Technical SEO คือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ในด้านเทคนิคเพื่อให้สอดรับกับหลักการทาง SEO ไม่ว่าจะเป็นการทําผังเว็บให้เชื่อมต่อกันง่าย พัฒนาความเร็วในการคลิกเข้าถึงแต่ละหน้า เสริมประสิทธิภาพการแสดงผล การใช้ SSL Certificate ฯลฯ เพราะการทํา SEO ไม่ใช่แค่ให้คนคลิกเข้ามาดูแต่ Bot ของ Google จะเป็นตัวจับคุณภาพเว็บไซต์แล้วให้คะแนนว่าเว็บนี้เหมาะกับการถูกดันขึ้นหน้าแรกหรือไม่

2. การทํา On-Page SEO และ Off-Page SEO ให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การทํา On-Page คือการปรับแต่งหน้าเว็บของตนเองให้ตรงตามหลักการ SEO เช่น มีการใช้คีย์เวิร์ดเหมาะสม เนื้อหากระชับไม่สั้นหรือยาวจนเกินไป มีรูปภาพ คลิปวิดีโอ และอื่น ๆ ตามความเหมาะสม ส่วนการทํา Off-Page โดยหลักแล้วก็เข้าหาคือการสร้าง Backlink ให้โยงเว็บอย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง

3. การเขียนบทความเชิง SEO เสาหลักที่ขาดไม่ได้

ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การ SEO สำหรับเว็บไซต์ eCommerce ประสบความสำเร็จต้องอาศัย "บทความ" ซึ่งเปรียบดังเสาหลักของการทำ SEO โดยเนื้อหาบทความต้องสดใหม่ อ่านเข้าใจง่าย ข้อมูลถูกต้อง ไม่มีการคัดลอก หรือก็อปปี้ ด้วยเหตุนี้นักเขียนจึงเปรียบได้กับหัวใจที่ไม่ใช่ใครเขียนก็ได้ แต่ต้องมีความรู้และเข้าใจหลักการเขียนบทความ SEO เป็นอย่างดี

4. ความสําคัญของการทํา Link Building

อธิบายง่าย ๆ ก็คือ การนำ Backlink ไปฝากไว้กับเว็บไซต์อื่นที่มีคุณภาพ น่าเชื่อถือ จะยิ่งช่วยเพิ่มคะแนนบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้ดีขึ้น บางเว็บอาจมีค่าใช้จ่ายแต่หากแลกมาด้วยการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมายและการทำอันดับ SEO ที่ดีก็ถือว่าคุ้มค่า

ข้อดีและข้อเสียของ eCommerce ที่ควรรู้เพิ่มเติม

ข้อดีของ eCommerce

สําหรับข้อดีของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ eCommerce มีอยู่ด้วยกันหลายด้านทั้งการประหยัดต้นทุนธุรกิจ เพิ่มโอกาสขายได้ตลอด 24 ชม. แบบไม่จำกัดสถานที่ ลูกค้าอยู่ที่ไหนก็สามารถซื้อได้ อีกทั้งยังเห็นตัวเลขสถิติต่าง ๆ ชัดเจนเมื่อทำการตลาด

ข้อเสียของ eCommerce

อย่างไรก็ตาม การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็มีข้อเสียอยู่บ้าง เช่น ความท้าทายในการสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า ข้อจำกัดของการไม่สามารถสัมผัสหรือทดลองสินค้าจริง การแข่งขันที่สูงจากผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ตลอดจนความเสี่ยงที่มาจากการถูกโจมตีโดยผู้ไม่หวังดี 

eCommerce Platform คือ ระบบการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่ผ่านการออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ ซึ่งทําให้การค้าขายสะดวกและเข้าถึงได้ง่าย ช่วยให้ผู้ค้าและผู้ซื้อสามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างราบรื่นผ่านโลกดิจิทัล

หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาการสร้างหรือปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือต้องการทำการตลาดออนไลน์ในทุกๆ ด้าน Asia Media Studio คือเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการออกแบบกราฟิกและการสร้างแบรนด์ดิจิทัล ให้บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ รวมทั้งงานสื่อสิ่งพิมพ์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณไปถึงเป้าหมายและประสบความสำเร็จ เราคือเอเจนซี่ที่มีความสามารถในการผสานรวมความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยีอย่างลงตัว เพื่อสร้างผลงานที่ตอบโจทย์และส่งเสริมให้ธุรกิจของลูกค้าเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล ติดต่อเราวันนี้เพื่อให้เราช่วยสร้างและปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ พร้อมทั้งทำ SEO ให้กับธุรกิจของคุณ