กลับ

พัฒนาแบรนด์ eCommerce อย่างไรดี

พวกเราได้ประเมินบทบาทการสร้างแบรนด์ในตลาด e-commerce ที่กำลังขยายตัวอยู่ในขณะนี้ จากออฟฟิศของพวกเราในกรุงเทพฯ ประเทศไทย

ในยุคที่การเข้าถึงข้อมูลและการตอบสนองความพึงพอใจแบบในแทบจะทันทีกำลังกลายเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในไทยซึ่งเป็นประเทศหนึ่งที่มีอัตราการใช้โทรศัพท์มือถือสูงที่สุดในโลก e-commerce ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคไปโดยสิ้นเชิงในทุกสิ่ง นับตั้งแต่อาหาร เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปจนถึงของใช้ในไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่เข้าถึงได้เพียงใช้ปลายนิ้วเคาะแป้นคอมพิวเตอร์ในไม่กี่ครั้ง แม้ครั้งหนึ่งผู้บริโภคจะเคยเกิดความกังขาและสงสัย แต่ e-commerce ในยุคนี้กลับถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือ ไว้วางใจได้ และสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย อันเป็นอนาคตที่สดใสสำหรับอุตสาหกรรมนี้

วัน 22 มกราคม 2020
INTERESTS การสร้างแบรนด์, เว็บและการตลาด,

ถึงแม้ว่า e-commerce จะมอบโอกาสทางธุรกิจอันยอดเยี่ยมแต่มันก็ก่อให้เกิดการแข่งขันขึ้นด้วย โดยดูเหมือนว่าจะมีนักธุรกิจหน้าใหม่เปิดตัวขึ้นทุกวันและทุกการต่อสู้เพื่อให้มีตัวตนบนโลกออนไลน์ในตลาดก็เริ่มอิ่มตัวมากขึ้น จะเห็นได้ว่าในสภาพแวดล้อมดังที่กล่าวมานี้ ความสำเร็จที่แท้จริงจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สร้างสรรค์และเหมาะสม เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณมีความแตกต่าง

ขั้นตอนใดบ้างที่จำเป็นในการสร้างแบรนด์ e-commerce ที่แข็งแกร่งในไทย

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรก ให้ระบุประเภทบุคคลที่คุณต้องการดึงดูดความสนใจมาสู่แบรนด์  อาจเริ่มต้นด้วยข้อมูลทางประชากรศาสตร์เบื้องต้นอย่างเช่น อายุ, เพศ, สถานะทางสังคม, สถานที่, รวมทั้งอาชีพ จากนั้นลงลึกไปถึงการกำหนดสิ่งที่ลูกค้าอยากได้ สิ่งที่พวกเขาให้ความสนใจและมีความท้าทายต่อพวกเขา

กำหนดขอบเขตธุรกิจของคุณ

หาคำตอบให้กับคำถามที่สำคัญก่อนเริ่มพัฒนาแบรนด์ของคุณดังต่อไปนี้:

  • พันธกิจของบริษัทคุณคืออะไร
  • คุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร
  • ผู้คนมักจะนึกถึงธุรกิจของคุณอย่างไร
  • คุณต้องการให้ผู้คนข้องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในรูปแบบใด

พัฒนาข้อความที่แบร นด์ต้องการสื่อสาร

แบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้หรืออัตลักษณ์ที่ส่งผ่านทางภาพ ข้อความของแบรนด์ที่สื่อสารออกไปและคำมั่นสัญญาที่คุณมีต่อลูกค้าเป็นส่วนสำคัญขั้นพื้นฐานของแบรนด์ และแน่นอนว่าต้องสื่อให้ตรงใจกลุ่มตลาดเป้าหมาย ซึ่งจะผลักดันทั้งการสื่อสารทางการตลาดและภาพลักษณ์ของแบรนด์ต่อไปหลังจากนั้น

ออกแบบภาพให้ตรงกับข้อความ

ไม่ว่าจะเป็นโลโก้, เว็บไซต์, โบรชัวร์, สื่อโฆษณา, ภาพกราฟฟิกบนโซเชี่ยลมีเดีย, หรือแม้กระทั่งการออกแบบบรรจุภัณฑ์ ทั้งหมดนี้ต้องตรงกับข้อความของแบรนด์คุณ นั่นหมายถึงการเลือกใช้ฟอนต์, สี, หรือภาพประกอบ ทุกอย่างต้องเข้ากันอย่างสมบูรณ์แบบ

ทำให้สอดคล้องกัน

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จคือแบรนด์ที่เป็นที่จดจำ และกุญแจที่จะไขเข้าไปสู่ความสำเร็จนี้คือความสอดคล้องในอัตลักษณ์ของแบรนด์และการสื่อสาร โดยที่โลโก้ของแบรนด์และเนื้อหาภาพที่เกี่ยวข้องกันควรถูกใส่ลงไปในทุกสิ่งนับตั้งแต่สเตชันเนอรี่, บรรจุภัณฑ์, สื่อสิ่งพิมพ์, เว็บไซต์, และโซเชี่ยลมีเดีย สิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มการรับรู้มูลค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณได้

รู้ตำแหน่งทางการตลาดของแบรนด์

การที่จะยืนโดดเด่นท่ามกลางตลาด e-commerce ที่วุ่นวายได้นั้น การวางตำแหน่งของแบรนด์เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง มันเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องเข้าใจว่าธุรกิจของคุณแตกต่างจากผู้อื่นในอุตสาหกรรมเดียวกันอย่างไรในแง่ของเอกลักษณ์, คุณภาพของผลิตภัณฑ์, และราคา

รับฟังเสียงของลูกค้า

ธุรกิจ e-commerce เป็นธุรกิจที่ต้องสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าและต้องตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาได้อย่างตรงจุดอยู่เรื่อยๆ ซึ่งในที่สุดก็จะก่อให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์อันเป็นกุญแจเพื่อไขไปสู่ความสำเร็จได้ การรับฟังฟีดแบคจากลูกค้าคนปัจจุบันก็เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อความของแบรนด์ได้ถูกส่งออกไปตรงตามเป้าหมาย และการใช้ testimonial หรือคำรับรองของลูกค้าเดิมเพื่อจูงใจลูกค้าใหม่นั้นก็นับว่าเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่ง การรับรู้ถึงความชอบและไม่ชอบของลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น และการบริการลูกค้าก็มักจะเชื่อมโยงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างแยกไม่ออก

หาประโยชน์จากช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด

จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เราได้เห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ ธุรกิจ e-commerce จำเป็นต้องพยายามปรากฏตัวในทุกสื่อสังคมออนไลน์, เว็บไซต์, และแพลตฟอร์มเคลื่อนที่ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด เพราะลูกค้าในยุคปัจจุบันต่างไว้วางใจการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และใช้โซเชี่ยลมีเดียในการเข้าถึงความรู้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งคู่แข่งของคุณก็ทราบถึงจุดนี้ดีว่า “สื่อโซเชี่ยลและอุปกรณ์เคลื่อนที่” ต้องเป็นหัวใจของกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดในทุกธุรกิจ e-commerce

 

ถือเป็นเรื่องท้าทาย แต่หากประสบความสำเร็จก็ย่อมให้ผลตอบแทนได้อย่างคุ้มค่าเช่นกัน และบริษัท Asia Media ยินดีให้บริการ ออฟฟิศของเราตั้งอยู่ในใจกลางเมืองกรุงเทพฯ ของประเทศไทยและมีประสบการณ์การทำงานร่วมกับหลายบริษัท ยกตัวอย่างเช่น Bangkok Tea ที่เราร่วมงานในส่วนของ e-commerce ซึ่งเป็นบริษัทที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญสูง

หากคุณต้องการบริการทางด้านดิจิตอลและเว็บไซต์ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อหาเรา

Shares
Share This