Choisir le bon système de gestion de contenu (SGC) est une étape importante pour développer votre entreprise en ligne.
Si vous avez des besoins importants en termes de gestion des actifs numériques, d'intégration de campagnes marketing ou de mise en œuvre de tiers, WordPress n'est peut-être pas la meilleure solution pour vous.
D'un autre côté, Adobe Experience Manager (AEM) peut répondre à tous vos besoins.
À la fin de cet article, vous saurez quel type d'organisation utilise Adobe Experience Manager, pourquoi AEM est utilisé exactement, quel est le coût et quels sont les principaux avantages et inconvénients de ce SGC.
Bureau AEM
Qui utilise Adobe Experience Manager ?
Nous devons d'abord déclarer que AEM est un investissement coûteux et s'accompagne d'une courbe d'apprentissage assez abrupte.
En tant que tel, il est mieux adapté à ceux qui sont des organisations de taille intermédiaire et grande avec les budgets et la vision nécessaires pour étendre leurs capacités de marketing digital afin d'optimiser la “Gestion de l'Expérience Client” (CEM).
Les entreprises et les conglomérats qui gèrent plusieurs sites web, ainsi que les entreprises internationales ayant besoin d'opérer en plusieurs langues différentes, trouveront AEM être un outil puissant et complet qui est bien intégré avec d'autres systèmes tels que l'analytique et le marketing par e-mail.
Ceux qui recherchent l'efficacité d'une intégration transparente, des résultats rapides et la capacité de gérer une grande quantité de données avec peu de risque d'erreur, trouveront un bénéfice significatif dans cet investissement.
AEM vs WordPress
Pendant de nombreuses années, WordPress a été le “standard” pour les systèmes de gestion de contenu, hébergeant beaucoup plus de sites web que n'importe quelle autre plateforme, et continuera d'être un outil clé dans l'arsenal des développeurs à l'avenir.
En tant que tel, il sera le point de référence pour évaluer d'autres systèmes, et les comparaisons avec AEM sur un certain nombre de critères sont éclairantes.
Partage de contenu sur plusieurs canaux (sites web, applications, intégration tierce…)
La capacité d'AEM à délivrer du contenu multicanal à travers le web, les appareils mobiles, les applications, l'IoT, les applications à page unique et les écrans sur site est sans effort et constitue une fonctionnalité que WordPress ne peut égaler.
WordPress est habile à télécharger du contenu via un seul canal, ce qui le rend idéal pour les sites web basés sur des blogs, par exemple, mais pour ceux qui mettent en œuvre une stratégie multicanal, AEM offre des avantages significatifs.
Analyse des données
L'outil d'analyse d'AEM, Adobe Analytics, peut littéralement atteindre une seule personne au moment exact, grâce à ses capacités de personnalisation et de segmentation d'audience. Ses fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique ne peuvent pas être égalées par WordPress.
Gestion des autorisations et des flux de travail
La plupart des systèmes de gestion de contenu, y compris WordPress, ont des fonctionnalités de sécurité “autorisation de publication” qui limitent ceux ayant l'autorité de lancer du matériel “en ligne”. AEM, toutefois, a créé un processus hautement automatisé qui élimine le besoin de correspondance par téléphone et par e-mail et élimine les confusions potentielles.
Intelligence Artificielle (IA)
Communément appelée Adobe Sense, la fonctionnalité d'IA intégrée d'AEM permet aux utilisateurs de délivrer des expériences personnalisées à littéralement des millions de clients potentiels, grâce à une création de contenu rapide. Sa capacité à créer une fois et à délivrer sur l'ensemble est sans pareil, réduisant les charges de travail répétitives et améliorant l'efficacité. WordPress ne possède aucune de ces capacités.
Principaux avantages d'AEM
Comme nous l'avons déjà mentionné, AEM n'est pas adapté à tout le monde, mais offre certains avantages majeurs pour ceux qui cherchent à investir massivement dans des campagnes digitales multicanal...
Fonctionnalités AEM
Gestion de contenu à volume élevé
La fonctionnalité de Gestion des Actifs Numériques (DAM) d'AEM permet aux utilisateurs de stocke du contenu et gérer des actifs visuels sur sa plateforme cloud. Les fichiers peuvent ensuite être accessibles par les équipes de marketing numérique opérant à différents endroits, ce qui améliore considérablement l'efficacité et la rapidité des opérations. Grâce à AEM, vous pouvez créer des modèles personnalisés dans une structure bien gérée qui vous permet d'améliorer considérablement vos efforts de marketing à travers tous les canaux et segments.
Intégration Creative Cloud
Les workflows sont tellement simplifiés grâce au composant d'intégration cloud. Il a également la capacité de vous permettre d'utiliser des tags et des métadonnées pour trouver des éléments multimédias spécifiques à tout moment dont vous avez besoin.
AEM peut être combiné avec Salesforce et Adobe Campaigns également, pour gérer efficacement le contenu dans une large gamme d'applications.
Cartographie d'Adobe Marketing Cloud
Livraison de Contenu sur Plusieurs Canaux
AEM offre la possibilité de mettre à jour les points de contact, à temps et ciblés, depuis un seul emplacement. De nouveaux éléments et même des campagnes complètes peuvent être publiées sur plusieurs canaux dans une fraction du temps que nécessitent des méthodes plus conventionnelles.
Améliorations de la Recherche
En ajoutant des métadonnées et des balises aux fichiers téléchargés dans le cloud, activé par AEM, l'accès aux médias est beaucoup plus simple. Les recherches futures deviennent extrêmement rapides, améliorant considérablement l'efficacité.
Gestion des Tâches Améliorée
AEM garde le tableau de bord dégagé des distractions en fournissant
des espaces de travail individuels pour divers projets en cours. Le flux de travail est amélioré par les commentaires et annotations d'AEM.
Tableau de bord AEM 1
WYSIWYG
AEM offre un aperçu fidèle de ce que vous voyez du contenu. Il peut être visualisé exactement comme il le sera par le public cible, et vous pouvez le vérifier sur tous les types d'appareils, du smartphone au bureau.
Éditeur visuel AEM 1
Gestion de Contenu Vidéo
Contrairement à de nombreux produits CMS, AEM permet aux organisations de promouvoir leurs produits et services sur plusieurs canaux avec des vidéos interactives. Il peut également fonctionner comme une plateforme pour créer des médias entièrement personnalisés, simplifiant ainsi la communication des points de vente uniques à chaque public cible, évitant ainsi la confusion dans le message de vente.
Inconvénients d'AEM
Comme pour la plupart des choses dans la vie, AEM n'est pas parfait et présente certains inconvénients, bien que ceux-ci aient moins à voir avec la performance, mais plus avec l'engagement…
Courbe d'Apprentissage Abrupte
AEM n'est pas un outil simple et nécessite du temps pour comprendre ses capacités complètes – jusqu'à 18 mois – et cela a causé des maux de tête à ses opérateurs et à ceux qui dépendent de ses résultats.
Les personnes non techniques peuvent ne jamais être en mesure d'apprécier ses complexités et même les spécialistes numériques peuvent prendre un certain temps avant de comprendre totalement le potentiel d'AEM.
Espérons que vous pourrez trouver de nombreuses ressources pratiques pour maîtriser AEM, telles que :
Engagement Lourd pour les Ressources Informatiques
Les personnes informatiques de l'organisation doivent être fortement impliquées tant dans l'installation que la configuration d'AEM, car elles doivent créer les modèles, les zones de texte, les écrans de modification et plus encore, pour chaque utilisateur. L'informatique devra également rester impliquée après l'installation, pour gérer la création, le traitement et la gestion des projets.
Interface Utilisateur Incohérente
Une critique générale d'Adobe est la stratégie de l'entreprise consistant à acquérir d'autres entreprises et à absorber ensuite les différentes technologies dans ses produits et plateformes. AEM est l'un des résultats de cela.
Il est, par exemple, impossible d'effectuer toutes vos tâches en utilisant uniquement un style d'interface. AEM a deux manières fondamentales de publier – Touch UI et leur version Classique.
Chacune a son propre ensemble d'avantages et d'inconvénients, et il est nécessaire d'apprendre les deux (ajoutant ainsi au processus d'apprentissage) afin d'optimiser la production de contenu.
Flexibilité
Bien qu'il coche de nombreuses cases nécessaires dans un système de gestion de contenu moderne et complet, AEM souffre un peu d'un manque de flexibilité dans sa structure. La publication est contrainte par des critères quelque peu rigides, et elle n'offre pas trop d'options de personnalisation.
Il est également important que les opérateurs comprennent parfaitement sa structure basée sur les dossiers – ne pas connaître l'emplacement exact d'un élément particulier, par exemple, peut se transformer en une recherche frustrante et chronophage.
Quel est le coût d'Adobe Experience Manager ?
Comme nous l'avons mentionné, AEM n'est pas une option bon marché, commençant à environ 250 000 $ par an, et montant jusqu'à 1 million $ + par an pour les organisations qui ont une très grande base de données et qui, par conséquent, utilisent ses capacités complètes de manière cohérente.
Ainsi, pour la grande majorité des entreprises, les coûts sont prohibitifs, même si les fonctionnalités d'AEM pourraient être bénéfiques. Il convient sans aucun doute mieux aux entreprises multinationales, multi-produits qui ont besoin de développement de contenu web sophistiqué et de campagnes de marketing digital, et qui disposent des ressources financières et humaines nécessaires pour soutenir et bénéficier des capacités larges et variées d'AEM.
Chez Asia Media Studio, nous avons la chance de travailler avec certains clients déjà engagés dans AEM.
Nous avons recruté des spécialistes talentueux, négocié la courbe d'apprentissage et sommes maintenant l'une des rares agences à Bangkok (peut-être la seule) ayant les capabilites pour gérer et soutenir une stratégie de marketing numérique basée sur AEM.
Nous avons réussi à combiner cette nouvelle expertise avec notre créativité en design bien connue pour produire des campagnes percutantes pour ces clients.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Adobe Experience Manager peut vous aider, ou si vous souhaitez en savoir plus sur Asia Media Studio, nous serons très heureux de vous rencontrer.
N'hésitez pas à visiter notre site web à www.asiamediastudio.com
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